ยุคนี้ ใครๆต่างก็ทำการตลาดออนไลน์ หรือ Social media marketing กันทั้งนั้น แต่รู้หรือไม่ว่า ทุกธุรกิจไม่สามารถสร้าง Content marketing ใช้ทุกช่องทางเหมือนกันได้ ต้องอย่าลืมว่าแค่เพียงธุรกิจแตกต่างกัน แล้วอย่างอื่นจะเหมือนกันได้อย่างไร ? Platform แต่ละช่องทางของ Online marketing ก็มีความสามารถและความเหมาะสมที่แตกต่างกันเช่นกัน 

Platform Social media marketing แตกต่างกันอย่างไร ?

ในแต่ละ Platform นั้น แน่นอนว่าถูกสร้างมาให้มีจุดเด่นที่ไม่ซ้ำกัน การทำ Social media marketing ก็เหมือนเป็นการใช้จุดเด่นเหล่านั้นเพื่อวางวัตถุประสงค์และเจาะกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง นอกจากนี้ แต่ละธุรกิจย่อมมีความแตกต่างกัน จึงไม่แปลกเลยที่จะใช้ Platform ที่แตกต่างกัน  สิ่งสำคัญที่สุด คือการทำความรู้จักกับธุรกิจของตนให้ดี วางวัตถุประสงค์และกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน เพื่อนำไปสู่การใช้ Platform ที่เหมาะสมนั่นเอง

แล้วมีวิธีเลือก Platform social media marketing อย่างไรล่ะ ?

อย่างที่ได้เกริ่นไว้ข้างต้น ว่าให้นำจุดเด่นของแต่ละ Platform มาวิเคราะห์ร่วมกับแผนการตลาดของเรา (ในที่นี้คือ วัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย) ว่าสุดท้ายแล้วนั้น เราควรจะทำการตลาดออนไลน์ โดยการสร้าง Content marketing บน Platform ไหนดี ซึ่งแต่ละ Platform นั้นมีจุดเด่นและความแตกต่างกัน ดังนี้

1. Facebook: Platform สุดแมสในการสร้างการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน ด้วยฟังก์ชันที่สามารถโพสต์ได้อย่างเต็มที่แบบ No limit ตัวอักษร โฆษณาได้หลากหลายรูปแบบคอนเทนต์ ทั้งข้อความ, ภาพ, Gif และวิดีโอ ซึ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงได้เป็นอย่างดี ดังนั้นการทำ Social media marketing ควรจะเป็นคอนเทนต์แบบกระชับ เข้าใจง่าย ประกอบกับรูปภาพหรือวิดีโอที่สอดคล้องกันนั่นเอง แต่เนื่องด้วยข้อจำกัดมากมายของเฟซบุ๊กประกอบกับเจ้าของธุรกิจจะไม่สามารถทราบได้เลยว่าผู้อื่นพูดถึงเราอย่างไร ทำให้เฟซบุ๊ก เหมาะกับการใช้เป็น Platform ในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมมากกว่า 

1. Twitter: ส่วนใหญ่แล้วเมื่อพูดถึง Platform นี้ จะต้องเป็นคอนเทนต์ที่เป็นกระแส ณ ขณะนั้น แน่นอนว่าเมื่อพูดถึง Twitter จะต้องนึกถึง Hashtag (#) ซึ่งเจ้านี้แหละ ตัวทำ Social media marketing ชั้นดีของช่องทางนี้ก็ว่าได้ อีกทั้งยังเป็น Contact ของศิลปินหลากหลายท่าน ดังนั้น Platform นี้ จึงเหมาะกับการทำการตลาดแบบทันกระแส โดยการใช้ Hashtag เข้าร่วม อีกทั้งยังเหมาะกับ Influencer review เพื่อดึงให้ฐานแฟนคลับเข้ามาช่วยสนับสนุนและเป็นกลุ่มลูกค้าด้วยเช่นกัน

1. Instagram: Platform ที่มีจุดเด่นในด้านของการแชร์รูปภาพ เรียกว่าเป็นการบ่งบอกเรื่องราวผ่านภาพถ่ายนั่นเอง ทำให้เหมาะกับการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ที่แสดงถึง Mood&Tone ของธุรกิจ อีกหนึ่งข้อดี คือ Instagram มีการใช้ Hashtag (#) ที่มีประสิทธิภาพเหมือนกับ Twitter ทำให้สามารถทำโฆษณาSocial media marketing ผ่าน Hashtag ได้เช่นกัน

1. Youtube: การใช้สื่อแบบ VDO ถือเป็นจุดขายของ Platform นี้ ผู้ที่เข้ามานั้นตั้งใจที่จะเสพ VDO โดยตรงเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง ณ ขณะนั้น เช่น หาวิธีแก้ปัญหา, ดูรีวิวสินค้า รวมถึงเสพเพื่อความบันเทิงอีกเช่นกัน ดังนั้นการทำ Social media marketing ผ่าน Platform นี้ ควรเป็น VDO แนะนำสินค้า, วิธีการใช้สินค้า, รีวิวสินค้า หรือการทำ VDO ให้ผู้คนสนใจที่จะดูต่อเรื่อยๆนั่นเอง

1. Tiktok: ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางมาแรงในปัจจุบัน จุดเด่นของ Tiktok คือเป็น VDO Community Content ที่สั้นและหลากหลาย สามารถใส่เพลงเพื่อเพิ่มความสนุกแบบไม่ต้องตัดต่ออย่างซีเรียสมากนัก การใช้ช่องทางนี้ในการทำ Social media marketing จึงควรเน้นทำ VDO ที่สั้นและชวนให้ดูต่อแบบไม่ปัดขึ้น อาจจะเป็น Content สนุกๆ ที่แทรกการขายแบบไม่ Hard Sale เนื่องจากถือเป็น Platform ที่เน้นไปทางความบันเทิงซะมากกว่า

นี่เป็นเพียงแค่ Platform ที่ยกตัวอย่างมาให้แค่บางส่วนเท่านั้น เพราะในปัจจุบันรวมถึงอนาคตข้างหน้า การทำ Online marketing ในรูปแบบของ Social media marketing อาจจะมีการใช้ช่องทางสร้าง Content marketing ที่หลากหลายมากขึ้น ด้วยเพราะกระแสในขณะนั้น รวมถึงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะแตกต่างกันไปด้วยเช่นกัน

แล้วควรเลือก Platform Social media marketing อย่างไร ?

ดังนั้นขอสรุปตรงนี้เลยว่า การทำ Online marketing โดยเลือกใช้ Platform Social media marketing ไม่มีข้อกำหนดตายตัว ไม่มีผิดไม่มีถูก อยู่ที่เรากำหนดวัตถุประสงค์ ร่วมกับเจาะกลุ่มเป้าหมายไว้อย่างไรมากกว่า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและรู้จักธุรกิจของตัวเองให้ดี เพราะปัจจัยนี้ส่งผลไปถึงทั้งวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย คอนเทนต์ที่ใช้ และการเลือก Platform นั่นเอง

แต่หากใครหรือองค์กรไหน อยากมอบหมายเรื่องของ Social media marketing ให้กับบริษัท Dogital marketing agency เป็นผู้ดูแล MarketingGuru พร้อมให้คำปรึกษาและบริการอย่างครบวงจรเช่นกันค่ะ

สามารถติดต่อเพื่อขอรับคำปรึกษาจาก MarketingGuru ได้ฟรี

คลิก m.me/marketingguru.io  หรือโทร 02-381-9045