Inbound หรือ Outbound สิ่งที่คนทำ Online marketing ต้องรู้

การทำ Online marketing ไม่ใช่สิ่งที่ตายตัว และแต่ละธุรกิจก็ไม่ได้ใช้หลักการเดียวกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ทำไมในปัจจุบัน หลักการตลาดถึงได้มีมากมายนัก Inbound marketing & Outbound marketing หนึ่งในหลักการที่หลายๆคนอาจจะเคยได้ยิน แต่อาจจะไม่รู้ถึงความหมายจริงๆ.. วันนี้เรามีคำตอบสำหรับข้อสงสัยนี้กันค่ะ โดยเฉพาะอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Online marketing โดยตรง เช่น Digital marketing agency ที่รับทำการตลาดออนไลน์โดยตรง จำเป็นอย่างยิ่ง ที่ต้องรู้เรื่องพวกนี้ให้ได้มากที่สุด 

Inbound & Outbound marketing เกี่ยวข้องกับ Online marketing อย่างไร ?

ก่อนจะเข้าสู่ความหมายแบบเจาะลึกของไอ้เจ้า 2 ตัวนี้ ต้องเกริ่นก่อนนิดนึงว่า ทั้ง Inbound marketing และ Outbound marketing คือจุดประสงค์ของการทำ Online marketing ที่แตกต่างกัน ซึ่งขึ้นอยู่กับหลากหลายปัจจัย ทั้งรูปแบบของแต่ละธุรกิจ, สิ่งที่อยากได้จากการทำการตลาดครั้งนี้, ช่องทางในการทำการตลาด, กลุ่มเป้าหมาย รวมถึง Content marketing ซึ่งทุกปัจจัยที่กล่าวไปนั้น คือการวางแผนก่อนไปสู่การกำหนดจุดประสงค์นั่นเอง

เริ่มจาก Inbound marketing ก่อน…

Inbound marketing คือการตลาดแบบดึงดูด โดยใช้ Content marketing ที่มีความน่าสนใจ เรียกกลุ่มคนให้เข้ามาอ่านหรือรับชมสื่อนั้นๆ ซึ่งเป็นได้ทั้งบทความ, รูปภาพ, VDO รวมไปถึงสื่อประเภท E-book หรือเอกสารสำหรับกรอกฟอร์มอีกด้วย ด้วยเหตุผลที่ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่มักจะหาข้อมูลหรือรับชมสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนการตัดสินใจซื้อ ทำให้การตลาดรูปแบบนี้นั้น กำลังเป็นที่นิยมและใช้กันอย่างแพร่หลาย และในปัจจุบันธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้วิธีการนี้

หลักการทำ Inbound marketing

การทำ Inbound marketing เริ่มจากการที่ไม่มีใครรู้จักสินค้าหรือธุรกิจของเรา ซึ่งจะเรียกว่าคนแปลกหน้า (Stranger) เมื่อกลุ่มคนนี้มีความต้องการซื้อสินค้าและทำการค้นหาข้อมูลจะเข้ามารับชม Content marketing จากทั้งทางเว็บไซต์และ Social media marketing จึงเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าเป็นผู้เยี่ยมชม (Visitors) ซึ่งในระยะต่อไป อาจมีการติดตามแบบระยะยาว ทำให้เกิดการติดตามผ่านช่องทางๆ และเกิดเป็น Lead นั่นเอง

จนในที่สุด เมื่อมีการทำการขาย จาก Lead จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Customer) จนในขั้นตอนสุดท้าย หากมีความประทับใจต่อสินค้า จะเกิดเป็นผู้ส่งต่อ (Promotor) ที่ทำการบอกต่อหรือรีวิวสินค้าให้กับกลุ่มคนแปลกหน้า (Stranger) อีกครั้ง 

ตัวอย่าง Content marketing ที่ใช้สำหรับ Inbound marketing

• การเขียน Blog สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและหลากหลาย เพื่อดึงดูดให้คนเข้าเว็บไซต์
• การใช้ Social media marketing ในช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ อีกทั้งยังสร้าง  Web traffic ได้อีกด้วย 
• ใช้เครื่องมือ Paid search, E-mail marketing 

แล้ว Outbound marketing ล่ะ คืออะไร ?

Outbound marketing คือการตลาดแบบผลักออก โดยใช้ Content marketing ปล่อยและกระจายสู่กลุ่มคนให้เกิดการรับรู้และจดจำมากยิ่งขึ้น ซึ่งมีทั้งรูปแบบของ Ofline และ Online marketing ตัวอย่างแบบสื่อ Ofline เช่น โฆษณาในโทรทัศน์, ป้ายบิลบอร์ดขนาดใหญ่ตามข้างทาง เป็นต้น ส่วนในฝั่งของ Online นั้น เช่น Banner ตามเว็บไซต์ หรือแม้แต่การเสียเงินทำโฆษณาตาม Platform ต่างๆก็เช่นกัน 

หลักการทำงานของ Outbound marketing

Outbound marketing เป็นการกระจายสื่อไปหากลุ่มคน โดยไม่ได้มีกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงแต่จะเป็นการสื่อสารแบบสุ่มนั่นเอง

เทียบความแตกต่างให้เห็นชัดๆ Inbound VS Outbound

จากภาพจะเห็นได้เลยว่า ทั้ง 2 รูปแบบมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ทั้งนี้ทั้งนั้น การจะตอบว่า ทำ Online marketing แบบไหนดีกว่ากัน เห็นทีจะไม่ได้ ขึ้นอยู่กับรูปแบบ เป้าหมาย ความต้องการ ช่องทางในการสื่อสาร รวมถึงวัตถุประสงค์ของแต่ละธุรกิจ ว่ากำหนดทิศทางแบบใด เอาเป็นว่าทั้ง Inbound & Outbound ต่างก็สำคัญกับ Online marketing ทั้งนั้น อยู่การเลือกใช้ซะมากกว่า

อย่าลืมว่าการทำ Online marketing ของแต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจะมาบอกว่าทำการตลาดของขนมหวาน ดีกว่าทำการตลาดรถยนต์ไม่ได้นะค้าาาา

อยากเป็นนักการตลาด อย่าพลาดเรื่อง Inbound & Outbound เด็ดขาด! อีกหนึ่งในหัวใจหลักของผู้ที่รับทำการตลาดออนไลน์เลยนะ 

หรือใครที่ต้องการ Digital marketing agency ที่รับทำการตลาดออนไลน์โดยตรง อย่าลืมนึกถึง MarketingGuru นะคะ 🙂

สามารถติดต่อเพื่อขอรับคำปรึกษาจาก MarketingGuru ได้ฟรี

คลิก m.me/marketingguru.io  หรือโทร 02-381-9045