จับเทรนด์ Digital marketing 2021 การตลาดควรปรับตัวอย่างไร ?
โลกของ Digital Marketing นั้นหมุนไวและเปลี่ยนไปในทุก ๆ วัน ปุปปัปก็มีเทรนด์ใหม่มาให้อัพเดทตลอด โดยเฉพาะในช่วงปี 2020 ที่ผ่าน การพบเจอกับวิกฤต Covid-19 สร้างความเปลี่ยนแปลงมากมายให้กับการดำเนินชีวิตของพวกเรา ในโลกของ Digital Marketing หรือการตลาดทั่วไปก็เช่นกัน พฤติกรรมของผู้บริโภคหลายกลุ่มได้เปลี่ยนไปแล้ว
ช่วงปลายปีแบบนี้เชื่อว่าหลาย ๆ บริษัทคงกำลังวางแผนและเตรียมการสำหรับปีหน้ากัน MarketingGuru จึงนำเอา Trend Digital Marketing ในปี 2021 มาฝากทุกคนกัน เพราะนอกจากการอัพเดทข่าวสารเสมอแล้ว การได้รับข่าวสารก่อนล่วงหน้าก็ช่วยให้เราทำงานได้สะดวก และวางแผนการดำเนินงานสำหรับปีหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย มาดูกันเลยดีกว่าว่าปีหน้าเทรนด์หรือเครื่องมือไหนน่าจับตามองกันบ้าง
- Search Engine Optimization (SEO)
กลยุทธ์สำคัญที่ว่าใคร ๆ ก็อยากให้เว็บไซต์ของเราขึ้นหน้า 1 google โดยสิ่งที่ควรคำนึงถึงมากขึ้นในปีหน้ามี 2 ปัจจัยหลักด้วยกัน
– User Experience (UX) การออกแบบหน้าเว็บให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ความง่ายในการเข้าถึงข้อมูล ความสะดวกในการใช้งาน รูปแบบหน้าเว็บที่สวยงามดึงดูด และที่สำคัญต้อง Mobile Friendly ในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่เข้าถึงเว็บไซต์ด้วยโทรศัพท์หรือแท็ปเล็ต ดังนั้นต้องคำนึงถึงการออกแบบที่ดีทั้งกับคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์
– Content การสร้างสรรค์งานเขียนที่ตรงใจทั้งผู้ฟังและ Google ลองคำนึงถึงผู้ที่ค้นหาคำ Keyword ต่าง ๆ ที่คุณเลือกว่าพวกเขาเหล่านั้นกำลังต้องการอะไรอยู่ Content ของคุณควรตอบคำถามเหล่านั้นให้เขาได้ โดย Content ส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคนิยมมักเป็น Content ที่ให้ข้อมูล บอกประโยชน์ บอกความสำคัญของสิ่งนั้น ๆ FAQ บทสัมภาษณ์บุคคลที่น่าเชื่อถือ แต่สิ่งสำคัญหลักคือ เนื้อหาต้องอ่านง่าย เข้าใจง่าย
2. Pay-Per-Click Advertising
การโฆษณาที่เห็นผลรวดเร็วทันใจแต่ถ้าจับทางผิดเลือก Keyword ผิดผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ดีเท่าที่ควรโดยมีแนะนำง่าย ๆ 5 ข้อ
– แชร์รีวิวจากผู้ใช้งาน เพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า
– โพสต์ Content ตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
– เสริมด้วยภาพ วิดีโอ ให้ลูกค้าเห็นภาพสินค้าและบริการของเรามากขึ้น
– สร้าง Content ยังไงให้ตรงใจคนอ่าน
– อย่าลืมคำนึงถึง PPC Data privacy
- Conversion Rate Optimization (CRO)
ยิ่ง Conversion สูงยิ่งเพิ่มยอดขาย การสั่งซื้อ การสมัครสมาชิกเหล่านี้ย่อมเป็นยอด Conversion ทั้งนั้นโดยในการจะเพิ่มยอดได้นั้นมีปัจจัย 3 อย่างที่เราควรคำนึงถึง
– Mobile Optimization อย่างที่กล่าวไปแล้วข้างบนหน้าเว็บของคุณต้องคำนึงถึงการใช้งานของมือถือด้วย
– Personalization ต้องสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับลูกค้า การตลาดแบบรู้ใจทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษลองนึกถึง Netflix สตรีมมิ่งที่เอาใจคนดูด้วยการคัดเลือกหนังเฉพาะในแบบของคุณ ทำนองนั้นเลยเมื่อลูกค้ารู้สึกพิเศษมันจึงยากที่จะเปลี่ยนใจไปจากสินค้าและบริการของเรา
- Social Media Marketing
จะบอกว่าเป็นเรื่องใหม่ก็ไม่ใช่ทีเดียวเพราะ Social Media นั้นค่อนข้างได้รับความสนใจมากในวงการ Digital Marketing โดยเฉพาะหลังช่วง Covid-19 ที่ผ่านมายิ่งทำให้ทั้ง Gen X, Z รวมถึง Baby Boomer หันมาซื้อของออนไลน์กันมากขึ้น ข้อนี้จึงอยากเป็นการแนะนำข้อควรระวังที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลเสียธุรกิจของเรา
การ Boycott ที่ถ้าใครตามกระแสจะรู้ว่าปีที่แล้วมีทั้ง ภาพยนตร์ ดารานักแสดงหลายคนที่โดน Boycott จากการใช้คำพูดหรือแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดีออกมา ดังนั้นจึงควรระมัดระวังให้มากในการโพสต์ข้อความ โฆษณาต่าง ๆ ระวังการใช้คำ Hate speech หรือเลี่ยงการใช้คำสุ่มเสี่ยงประเด็นอ่อนไหว
- Video Marketing
ถ้าถามถึงพระเอกของยุคนี้ Video นี่แหละสุดยอด Content ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคสูง ไวรัลง่ายและที่สำคัญผู้คนเข้าถึงง่าย โดยเฉพาะ YouTupe ช่องทางการค้นหาวิดีโอที่คนนิยมเป็นอันดับ 2 ของโลกและในช่วงปีที่ผ่านมาวิดีโอใน YouTupe มียอด engagement เพิ่มขึ้นถึง 30 % โดยตามปกติวิดีโอที่จะติด SEO ได้นั้นต้องประกอบด้วย 3 อย่างดังนี้
– Thumbnail
– Transcription
– Description
ยุคทองของวิดีโอนั้นไม่ได้มีเพียงแค่ช่องทาง YouTupe เท่านั้น น้องใหม่อย่าง TikTok ก็เป็นที่นิยมมากจากยอดผลสำคัญที่บอกว่ามีผู้ใช้งานถึง 37% ที่สามารถสร้างรายได้จาก TikTok ได้ ดังนั้นก็อย่าลืมเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแล้วลุย!
6. E-mail Marketing
พบว่าในปี 2020 การทำ E-mail Marketing นั้นเพิ่มยอดขายได้มากถึง 59% และยังสามารถเพิ่ม Lead Generation ได้ถึง 49% นี่จึงเป็นอีก 1 กลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้ามด้วย 3 วิธีง่าย ๆ คุณได้ใจลูกค้าจากการส่ง E- Mail
– ส่งคำขอบคุณให้กับลูกค้าหรืออาจจะมอบส่วนลดพิเศษให้กับคุณลูกค้าพิเศษ
– ส่ง Content ที่ลูกค้าของเราสนใจไปให้ ตามวิธี Personalization
– ส่ง E-mail แจ้งเตือน Promo Code หรือของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ สร้างความประทับใจ
เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับแนวทาง Digital Marketing ในปีหน้ามีหลายช่องทาง หลายวิธีให้เลือกใช้กันทีเดียว อย่างไรก็อย่าลืมวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและทำการตลาดให้ตอบโจทย์กันนะคะ
ขอบคุณข้อมูลจาก : STEPS Academy, TCDC
